АктивКапитал Банк, банкомат - Жигулёвск, Отважный пр-д, 5

Открыли расчетный счет (как я думал). Чуть позже выяснилось, что мой счет нерабочий из за недоделок в банке. Т. к. мой счет был очень нужен, решил быстро переделать на другой банк.

Ситуация банальная. 12.07.2016 мне перевыпустили дебетовую карту. 29.07.2016 при попытке получить % по вкладу получен отказ с формулировкой - срок карты истёк, при том, что на ней нарисовано до 07.19. Хорошо, что не выбросил старую карту, как оказалась, она активная и рабочая. Таким чудным образом новая карта превратилась сразу в истекшую. Перезвонили мне из банка, пообещали, что всё исправят. Я надеюсь.

Уже давно являюсь клиенткой этого банка, меня полностью устраивают и условия, и отношение персонала к клиентам. Но в этот раз наблюдала картину со стороны. В банк пришла очень преклонных лет женщина, подошла к терминалу, что-то долго там рассматривала. Было понятно, что она не разбирается. К ней подошел молодой человек - сотрудник банка, он так вежливо, мило и доходчиво ей все объяснил, рассказал, показал. В наше время это большая редкость. Я даже не удержалась и решила написать об этом. Спасибо, что доброе отношение к клиентам у вас в приоритете! Жалко на бейдже имя не увидела.

Смотрю в договор - 6-го заканчивается вклад. Думаю, сегодня - 5-е, наберу, узнаю, как, что, можно ли деньги забрать или надо заранее заказывать сумму, у всех же по-разному. Позвонил в отделение. Спросили у меня фамилию, да есть такой, что надо? Говорю: "Как у Вас происходит, когда депозит заканчивается, можно ли автоматом продлить (неохота было тащиться к ним), если забирать, то за сколько заказывать надо?". Мне: "Автоматом продлить нельзя, сегодня Ваш вклад заканчивается, сегодня можно забирать, вы приедете за деньгами? Сегодня?". Я: "Не знаю, подумаю". Подумал, а, что сидеть, сейчас и метнусь переподпишу договор, что эти деньги снимать, везти куда-то, в-общем, поехал. Прихожу, протягиваю паспорт, мне: "Так у Вас завтра депозит заканчивается, если сча снимете, %% не начислятся, завтра приходите." Я такой: "Так я же звонил, спрашивал! Мне сказали, сегодня заканчивается, приезжать!". Тут выскакивает заведующая: "Вы со мной говорили, я такого не говорила, я не могла такого говорить, вы не правы!". "Ок" говорю, "записи разговора предъявить не могу, не писАл. Закрыли тему" И операционистке: "Скажите, раз уж я здесь, может новый договор сделаем, чтобы завтра не приходить" А заведующая не отстаёт, стоит рядом и кричит: "Вы не правы, я не могла такое сказать!" Я ей: "Ок, закончили, Я дурак, Вы не говорили. Закрываем тему". А она не унимается, стоит и кричит. А я, если честно, по Сберам всяким редко хожу, не привык, когда на меня орут. Наоборот, Авангардом воспитан, где чОтко и быстро всё. И поэтому опешил даже. В-общем завтра в другой банк отнесу денежки. Авось, там потише работники себя ведут.

В феврале этого года открыла вклад. Заказала карту со сроком изготовления в 3 недели. 2 апреля карта была еще не готова, хотя проценты я снять могла. Но оказалось, что и проценты я снять не могу, пока не будет карты. Банк нарушил условия договора и получать проценты ежемесячно я, на данный момент, не могу. По телефону клиентов дезинформируют, так как сказали, что без карты получить проценты смогу. В офисе на ул. Ломоносова, 1 сотрудники разговаривают очень грубо. Знала бы об этом раньше, не отнесла бы деньги.

Хочу сказать большое спасибо банку за то, что поддержал в трудную минуту. Мне была крайне необходима довольно-таки большая сумма денег. Поскольку я владею картой банка Агросоюз, решил обратиться за помощью именно к ним. Для того, чтобы оформить кредит мне потребовался паспорт и права, и еще дали анкету для заполнения. Надо отметить девушку, которая со мной общалась, потому как она выступила еще и в роли психолога. Не запомнил как ее зовут, но девушка приятная. За это лично в моем лице большая благодарность. Надеюсь, что больше таких неприятностей со мной не случится, а за обслуживание спасибо. Успехов вам.